Αυτοματοποίηση ταξί - Διαχείριση στόλου

Η γνώμη των ανθρώπων που δουλεύουν καθημερινά την πλατφόρμα μας, έχει σημασία για εμάς. Πριν 2 μήνες ζητήσαμε από όλα τα συνεργαζόμενα ξενοδοχεία να συμπληρώσουν ηλεκτρονικά ερωτηματολόγιο που αφορούσε τη χρήση της υπηρεσίας μας CABS.GR, κατά πόσο ήταν ευχαριστημένοι και τι θα ήθελαν να βελτιωθεί. Τα αποτελέσματα ήταν κάτι παραπάνω από τα αναμενόμενα, γεγονός που μας χαροποίησε ιδιαίτερα.

Πριν μερικές ημέρες, στο κλείσιμο της σεζόν, ζητήσαμε από τα ξενοδοχεία 5 αστέρων και Luxury Apartments / Villas να βαθμολογήσουν την υπηρεσία μας. Ο λόγος που ζητήσαμε αυτή τη φορά να μας βαθμολογήσουν μόνο τα ξενοδοχεία 5 αστέρων και Luxury ξενοδοχειακά καταλύματα, ήταν για να δούμε κατά πόσο η υπηρεσία μας μπορεί να ανταποκριθεί στις ανάγκες ενός απαιτητικού κοινού και σε τι βαθμό τους ικανοποιεί η εφαρμογή μας, έχοντας οι ίδιοι υψηλά ποιοτικά standard.

Τα αποτελέσματα ήταν συγκλονιστικά! Απο τα 387 ξενοδοχεία που ανταποκρίθηκαν, τα 352 μας βαθμολόγησαν με 10 και τα 35 ξενοδοχεία με 9. Στο ερωτηματολόγιο που κλήθηκαν να απαντήσουν, η κλίμακα της βαθμολογίας κυμαινόταν από το 1 με άριστα το 10.

Τηλεφωνικό κέντρο διαχείρισης στόλου ταξί

Η νέα πλατφόρμα δίνει τη δυνατότητα στις εταιρίες ταξί που την χρησιμοποιούν να λειτουργήσουν τηλεφωνικό κέντρο χωρίς τηλεφωνητή, σε 24ωρη βάση ή κατ’επιλογή συγκεκριμένες ώρες της ημέρας.

Η πλατφόρμα κάνει αναγνώριση της εισερχόμενης κλήσης από τον πελάτη και ακολουθεί το μοντέλο ανάθεσης που έχει προκαθοριστεί για τη συγκεκριμένη γεωγραφική θέση. Η κλήση του πελάτη μεταφέρεται αυτόματα στον πρώτο οδηγό του σταθμού αναμονής (πιάτσα/ρεμίζα) ή στον πλησιέστερο οδηγό αν δεν υπάρχει διαθέσιμος σε πιάτσα.Το μοντέλο ανάθεσης είναι 100% παραμετροποιήσιμο, σύμφωνα με τους κανόνες λειτουργίας του εκάστοτε σταθμού ταξί ή ραδιοταξί.

Μια νέα σημαντική λειτουργία της έκδοσης 3.0 που θα έχει ενεργοποιημένη την συγκεκριμένη υπηρεσία, είναι η απεριόριστη δωρεάν τηλεφωνική επικοινωνία μεταξύ των οδηγών. Η κλήση από οδηγό σε οδηγό, γίνεται καλώντας απλά τον αριθμό του ραδιοταξί, πχ 100, 200, 300 κλπ.

Η λύση προτείνεται συνδιαστικά με τις υπόλοιπες υπηρεσίες του Cabs.gr, σε μικρού ή μεσαίου μεγέθους σταθμούς ταξί που δεν έχουν τη δυνατότητα να καλύψουν το τηλεφωνικό τους κέντρο με 24ωρη βάρδια, μειώνοντας έτσι σημαντικά το μηνιαίο κόστος λειτουργίας.

Η έκδοση 3.0 θα είναι έτοιμη για λειτουργία σε δοκιμαστικό στάδιο στο τέλος Νοεμβρίου, ενώ σταδιακά θα δοθεί για κανονική χρήση στις αρχές Ιανουαρίου 2015.

Διαχείριση στόλου ταξί OTA

Σε δοκιμαστικό στάδιο βρίσκεται από σήμερα η υπηρεσία του Cabs.gr που επιτρέπει σε tour operators, αεροπορικές εταιρίες, ναυτιλιακές, τουριστικά πρακτορεία, ιστοσελίδες, εφαρμογές κρατήσεων ξενοδοχείων κλπ, να επικοινωνήσουν άμεσα με την πλατφόρμα μας.

Ο τρόπος επικοινωνίας έχει υλοποιηθεί σύμφωνα με τα διεθνή standard που χρησιμοποιούν οι εταιρίες Central Reservation Services (CRS), Global Distribution System (GDS), όπως οι εταιρίες Worldspan, Amadeus, Galileo και Sabre, συμπεριλαμβανομένων όλων των αεροπορικών εταιριών, εταιριών rent a car και ξενοδοχείων.

Αυτό ουσιαστικά δίνει τη δυνατότητα στους συνεργάτες των εταιριών ταξί που κάνουν χρήση της εφαρμογή μας Cabs.grνα καλέσουν ταξί σε πραγματικό χρόνο μέσα από τα δικά τους συστήματα και να πάρουν άμεση απάντηση για την κατάσταση του αιτήματος (χρόνος αναμονής, αριθμός ταξί, απόσταση) χωρίς τη μεσολάβηση του χειριστή κέντρου.

Σύμφωνα με τα παραπάνω δεδομένα, οι εταιρίες ταξί που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα διαχείρισης στόλου Cabs.gr, διευρύνουν το πελατολόγιο τους, έχοντας πλέον τη δυνατότητα να πουλήσουν τις υπηρεσίες τους σε όλες τις αγορές του εξωτερικού μέσα απο τις υπάρχουσες υποδομές του τουριστικού τομέα ανά τον κόσμο.

ΔΕΘ Trinity Vision ΕΣΥΝΕ Διαχείριση Στόλου Ταξί

Ήταν μεγάλη η τιμή και η χαρά που αισθανθήκαμε όταν μας ανακοινώθηκε από τον ΕΣΥΝΕ ότι η εταιρεία μας, Trinity Vision, βρίσκεται στη λίστα με τις 14 καινοτόμες επιχειρήσεις που πρότεινε ο Σύνδεσμος για να παρευρεθούν στην ημερίδα που πρόκειται να πραγματοποιηθεί στα πλαίσια της 79ης Διεθνούς Έκθεσης Θεσσαλονίκης.

Η ημερίδα, που θα λάβει χώρα στις 13 Σεπτεμβρίου 2014 στον χώρο της Δ.Ε.Θ., θα αφορά τα Start Up και τις καινοτόμες επιχειρήσεις και στην οποία πρόκειται να παρευρεθούν σημαντικοί παράγοντες του πολιτικού, οικονομικού και επιχειρηματικού κόσμου, τελεί υπό την αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης.

Η πλειοψηφία των επιχειρήσεων που προτάθηκαν να συμμετάσχουν στην εκδήλωση, έχουν λάβει χρηματοδότηση είτε από τα ευρωπαϊκά προγράμματα ΕΣΠΑ, είτε από ιδιώτες επενδυτές.

H εταιρεία μας, ωστόσο, ήταν η μοναδική η οποία κατάφερε να αναπτύξει ένα επιτυχημένο επιχειρηματικό μοντέλο χωρίς κάποια εξωγενή οικονομική βοήθεια.

Δυστυχώς, λόγω του αυξημένου φόρτου εργασίας και των επαγγελματικών ταξιδιών που έχουν από καιρό προγραμματιστεί, δεν θα μπορέσουμε να είμαστε παρόντες σε αυτή την τόσο σημαντική πρωτοβουλία.

Θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ευχαριστήσουμε τον ΕΣΥΝΕ για την εμπιστοσύνη που δείχνει στην Trinity Vision και να διαβεβαιώσουμε ότι θα στηρίξουμε τις μελλοντικές ενέργειες ενός τόσο σημαντικού φορέα για την ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας στη χώρα μας.

Διαχείριση στόλου ταξί έκδοση 3.0

Ο Αύγουστος φτάνει στο τέλος του και τα πρώτα σχέδια για τον Σεπτέμβριο έχουν αρχίσει να πέφτουν στο τραπέζι (ή την ξαπλώστρα παραλίας).

Μετά την επιτυχημένη πορεία της έκδοσης 1.x και 2.x, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι σύντομα θα αρχίσει ο σχεδιασμός και η υλοποίηση της 3ής έκδοσης.

Η νέα έκδοση εφαρμογής κέντρου, οδηγού και ξενοδοχείων θα αντικαταστήσει ολοκληρωτικά τις προηγούμενες, καθώς θα υλοποιηθεί από το μηδέν και θα περιέχει δεκάδες νέες λειτουργίες. Η έκδοση υπολογίζουμε πως θα είναι εμπορικά διαθέσιμη στο τέλος του Νοεμβρίου, οπότε και θα διατεθεί για δοκιμαστική χρήση με σκοπό να λειτουργήσει σε πλήρη έκταση την επόμενη σεζόν.

Καλούμε τα διοικητικά συμβούλια και τα μέλη των συνεργαζόμενων σταθμών ταξί να μας ενημερώσουν εώς το τέλος του Σεπτεμβρίου, για νέες λειτουργίες και υπηρεσίες που θα ήθελαν να υπάρχουν στη νέα έκδοση, ώστε να τις συμπεριλάβουμε στον αρχικό σχεδιασμό.

Cabs.gr - Push to Talk - Επικοινωνία οδηγών ταξί

Στο τελικό στάδιο δοκιμών βρίσκεται η υπηρεσία φωνητικής επικοινωνίας της πλατφόρμας διαχείρισης κλήσεων για εταιρίες ταξί και ράδιοταξί, Cabs.gr!

Αν και τον τελευταίο χρόνο η διαδικασία ανάθεσης έχει αυτοματοποιηθεί και όλες οι κλήσεις διεκπεραιώνονται ηλεκτρονικά κάνοντας χρήση της συσκευής tablet που έχει τοποθετηθεί μέσα σε κάθε ταξί, σε αρκετές περιπτώσεις η επικοινωνία των οδηγών με το κέντρο ή και μεταξύ τους κρίνεται απαραίτητη.

Με τη νέα υπηρεσία της πλατφόρμας Cabs.gr, οι οδηγοί έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν μεταξύ τους (εκπομπή προς όλους τους οδηγούς) είτε να επικοινωνήσουν μόνο με το κέντρο ή με συγκεκριμένο οδηγό άλλου οχήματος ταξί.

Η πλατφόρμα, κάνοντας χρήση των ταχύτατων server του Cabs.gr, παρέχει υψηλού επιπέδου επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο και σε συνεργασία με τον ειδικό εξοπλισμό που συνδέεται στο tablet ή το smartphone ο οδηγός δεν χρειάζεται να κάνει εναλλαγή ανάμεσα σε εφαρμογές για να μιλήσει, διαδικασία που κάνει μη πρακτική τη χρήση άλλων υπηρεσιών.

Οι νέοι server μας έχουν παραμετροποιηθεί ώστε να μπορούν να εξυπηρετήσουν χιλιάδες ταυτόχρονα κανάλια. Η υπηρεσία μας βρίσκεται σε πιλοτικό στάδιο και μέσα στους επόμενους μήνες θα είναι εμπορικά διαθέσιμη με πολύ χαμηλό κόστος.

Εφαρμογές διαχείρισης στόλου για ταξί

Στο Google Play Store, θα βρίσκεται σε μερικές ώρες διαθέσιμη η νέα έκδοση της εφαρμογής Cabs.gr Drivers 2.2.a

Στόχος μας ήταν να διορθωθούν μικρά προβλήματα τα οποία δημιουργήθηκαν στην προηγούμενη αναβάθμιση, όπως η μη εμφάνιση του ποσοστού μπαταρίας σε συγκεκριμένες εκδόσεις του android καθώς και το πρόβλημα σε κάποια φωνητικά μηνύματα.

Ο νέος πίνακας επιλογών κάνει την εφαρμογή ακόμα πιο πρακτική, ενώ προστέθηκαν λειιτουργίες swipe που επιτρέπουν στον χρήστη να μεταβεί στις επιλογές “τραβώντας” με το ένα δάχτυλο από τα δεξιά προς τα αριστερά την οθόνη και να επιστρέψει στην οθόνη που βρισκόταν, τραβώντας από αριστερά προς τα δεξιά. Η ίδια κίνηση, κάνοντας χρήση των δύο δαχτύλων, ανοίγει τον χάρτη με τα οχήματα σε πραγματικό χρόνο.

Στη μάσκα των εταιρικών voucher έχει προστεθεί η επιλογή “ΤΑΜΠΛΕΤΑ”, που εμφανίζει με μεγάλα γράμματα την ονομασία του εταιρικού πελάτη, με φόντο που αλλάζει για καλύτερη έμφαση στο όνομα. Η συγκεκριμένη λειτουργία εξυπηρετεί τους οδηγούς κατά την αναμονή του πελάτη στο αεροδρόμιο ή στο λιμάνι. Για επιστροφή στην μάσκα του voucher, ο οδηγός απλά πατάει πάνω στο όνομα του πελάτη.

Στο dashboard με την ροή των αναθέσεων, έχουν προστεθεί νέα icons που δείχνουν τον τύπο της ανάθεσης. Aυτόματα από πιάτσα (σημαία), αυτόματα από ακτίνα (δρόμος), ανάθεση απο τον χειριστή του κέντρου (άνθρωπος), μη διαθέσιμο όχημα-η κλήση έχει επιστρέψει στο κέντρο (φακός αναζήτησης).

Σημαντική προσθήκη στην εφαρμογή, είναι ο νέος τρόπος αλλαγής της θέσης σε σταθμό αναμονής από τον οδηγό του ταξί χωρίς να απαιτείται η μεσολάβηση του χειριστή από το κέντρο. Ο οδηγός, ο οποίος για τον οποιονδήποτε λόγο δεν βρίσκεται στη σωστή σειρά αναμονής, από την ανάλυτική καρτέλα του σταθμού αναμονής (πιάτσα) επιλέγει τον αριθμό του οχήματος ταξί με το οποίο θέλει να αλλάξει θέση και η αλλαγή γίνεται άμεσα, αφότου επιβεβαιώσει την εντολή αλλαγής.

Στο status bar της εφαρμογής στην έκδοση 2.2, έχει προστεθεί το icon με την καρδιά. Το εικονίδιο είναι συμβολικό, καθώς η  εναλλαγή που γίνεται ανα 3 δευτερόλεπτα δείχνει οτι υπάρχει σωστή επικοινωνία με τους κεντρικούς υπολογιστές του Cabs.gr

Καλούμε όλους τους οδηγούς να κάνουν like στην σελίδα μας στο facebook ώστε να βρίσκονται πάντα ενημερωμένοι σχετικά με τις εξελίξεις που αφορούν την πλατφόρμα μας και τις εφαρμογές μας.

Εφαρμογές για ταξί

Εφαρμογές για τουριστικό ταξί

Διαχείριση Στόλου Ταξί

Σύστημα διαχείρισης Ταξί

Ταξί Αεροδρόμιο Εφαρμογή

Ταξί Χανιά Ταξί Κρήτη Cabs Tablet Online Hotels Taxi

Σε λιγότερο απο εναν χρόνο, το Cabs.gr αγαπήθηκε από τα ταξί της ανατολικής Κρήτης. Είδαμε σταδιακά τα οχήματα ταξί να κινούνται επάνω στον χάρτη του μοναδικού και πανέμορφου νησιού. Η αρχή έγινε από τα ταξί της Χερσόνησου, στη συνέχεια περάσαμε στα ταξί της Ελούντας και του Αγίου Νικολάου, ενώ σήμερα είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε και επίσημα ότι πλέον στον χάρτη μας βλέπουμε σε πραγματικό χρόνο και ταξί από την δυτική Κρήτη.

Καλοσωρίζουμε στην μεγάλη παρέα του Cabs.gr τους οδηγούς της εταιρίας ταξί COSMOS που εξυπηρετούν κατα βάση την περιοχή της Αγίας Μαρίνας στα Χανιά και τις γύρω περιοχές, κατ’ επέκταση την πόλη των Χανιών και του Αεροδρομίου.

Η βασική παραμετροποίηση έχει ολοκληρωθεί και μέσα στις επόμενες ημέρες που θα γίνουν οι απαραίτητες ενέργειες, οι οδηγοί ταξί θα μπορούν να κάνουν χρήση όλων των λειτουργιών της πλατφόρμας Cabs.gr, κυρίως αυτές που αφορούν την επικοινωνία για άμεση κλήση ταξί από και πρός τα ξενοδοχεία και τις τουριστικές επιχειρήσεις της περιοχής.

Εφαρμογή διαχείρισης Στόλου Τουριστικών Λεωφορείων

Μετά τη βραβευμένη μας πλατφόρμα διαχείρισης στόλου εταιριών ταξί CABS.GR, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε την έναρξη λειτουργίας της νέας μας υπηρεσίας TOURISMBUS.COM.

Η νέα μας εφαρμογή διαχείρισης στόλου τουριστικών λεωφορείων, απευθύνεται αποκλειστικά σε εταιρείες εισερχόμενου τουρισμού, Tour Operators & Tour Agents και αφορά το τμήμα κίνησης.

Απο σήμερα η εφαρμογή μας, λειτουργεί στα 45 τουριστικά λεωφορεία της εταιρίας HELLENIC ISLAND SERVICES / GEM της Ρόδου, η οποία εκπροσωπεί  μεταξύ επώνυμων και καταξιωμένων τουριστικών κολοσσών έναν απο τους μεγαλύτερους Tour Operators της ευρώπης την Thomas Cook.

Η πρωτοποριακή εφαρμογή που τρέχει στο tablet του λεωφορείου επιτρέπει την παρακολούθησή του στον χάρτη σε πραγματικό χρόνο, από το κέντρο ελέγχου που βρίσκεται μέσα στα γραφεία τις εταιρείας. Η real time εφαρμογή, παρακολουθεί πιθανές μεταβολές σε δρομολόγια τα οποία οφείλονται σε καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων ή βλάβες οχημάτων και ενημερώνει τα αρμόδια τμήματα του γραφείου κίνησης για περαιτέρω ενέργειες.

Η εφαρμογή στις βασικές λειτουργίες παρέχει πρόγραμμα δρομολογίων για αφίξεις, αναχωρήσεις και πρόγραμμα εκδρομών. Ο οδηγός, κάνοντας χρήση του συστήματός μας, έχει τη δυνατότητα να ενημερωθεί για το δρομολόγιο το οποίο θα ακολουθήσει, τα ξενοδοχεία από τα οποία θα παραλάβει πελάτες (bus stops) και τον ακριβή αριθμό των επιβατών. Στον οδηγό παρέχεται επίσης ονομαστική λίστα πελατών, ηλικία, εθνικότητα, ονομασία πρακτορείου, πληροφορίες για την πτήση άφιξης ή αναχώρησης και λοιπά στοιχεία δρομολογίου.

Σημαντικό κομμάτι της πλατφόρμας αποτελεί η εφαρμογή για Real Time Dispatch και κατανομή πελατών στο Αεροδρόμιο, η οποία επιτρέπει την ενοποίηση ή τη διάσπαση δρομολογίων ακόμη και τη δημιουργία νέου δρομολογίου από τον εκπρόσωπο της εταιρίας. Η ίδια εφαρμογή επιτρέπει στον υπάλληλο του αεροδρομίου να γνωρίζει για την άφιξη ή την αναχώρηση των οχημάτων από και πρός την θέση parking του αεροδρόμιου αντίστοιχα.

Cabs.gr Γραφείο Κίνησης για Τουριστικό Ταξί

Όσοι έχουν εργαστεί σε ταξί, γνωρίζουν ήδη ότι τα ραδιοταξί που λειτουργούν σε τουριστικές περιοχές λειτουργούν σαν πρότυπα τουριστικά πρακτορεία. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε πως τις τελευταίες εβδομάδες έχει τεθεί σε λειτουργία το κομμάτι της εφαρμογής μας cabs.gr που αφορά την ολοκληρωμένη διαχείριση του γραφείου κίνησης (Traffic).

Η διαχείριση και η σωστή λειτουργία του γραφείου κίνησης είναι μια επίμονη και χρονοβόρα διαδικασία, που απαιτεί μεγάλο αριθμό ανθρώπινου δυναμικού.

Η εφαρμογή μας, πλέον, έχει αυτοματοποιήσει τη διαδικασία από τη στιγμή της καταχώρησης του Voucher ανάθεσης μεταφοράς έως και την εκτέλεσή του από το ταξί. Στη συνέχεια, με αυτόματες διαδικασίες, γίνεται ενημέρωση και του λογιστηρίου για τιμολόγηση τόσο του τουριστικού πρακτορείου όσο και για την εκκαθάριση και πληρωμή του οδηγού ταξί.

Με αυτόν τον τρόπο αποδεσμεύσαμε το προσωπικό από την καθημερινή διαδικασία έκδοσης χειρόγραφων voucher, αποστολή λίστας αφίξεων-αναχωρήσεων στους υπαλλήλους των αεροδρομίων και των λιμανιών και στη συνέχεια την καταχώρηση των οδηγών ταξί που εκτέλεσαν τα δρομολόγια.

Η εφαρμογή μας, πλέον, τηρεί αυτόματα τις λίστες αφίξεων και αναχωρήσεων από και πρός τα αεροδρόμια και λιμάνια και φροντίζει την αυτόματη και αξιοκρατική ανάθεση της εταιρικής δουλειάς σε όλους τους οδηγούς ταξί.

Οι οδηγοί από το tablet τους γνωρίζουν τις περιοχές των εταιρικών αναθέσεων του επόμενου διώρου ωστε να μεταφερθούν στους συγκεκριμένους προορισμούς και να λάβουν προτεραιότητα. Κατά την ανάθεση της εταιρικής κούρσας, ο οδηγός δέχεται ηλεκτρονικά το Voucher στο tablet του με όλα τα στοιχεία του πελάτη όπως: ονοματεπώνυμο, πρακτορείο, πτήση, ώρα, παραλαβή, προορισμός, ειδικά αιτήματα και παρατηρήσεις.

Εφαρμογές για Τουριστικό Ταξί
Προγράμματα για Ράδιο Ταξί Τουριστικών Περιοχών
Προγράμματα για Ράδιο Ταξί Τουριστικών Περιοχών
Προγράμματα για Ράδιο Ταξί Τουριστικών Περιοχών